尊敬的游客：

广州热雪奇迹热烈欢迎您的到来！为了让您和家人安全愉快地享受冰雪乐趣，特别提醒您注意以下事项：

1、请注意，滑雪门票可申请退票，在游玩日期前提前一天申请，退票不收取手续费，游玩当日申请且未取票，退票需按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期均不可退票。订单不接受部分退票，不支持改期。出园后再入园须重新购票。我们有权拒绝游客使用他人遗失票、过期票。

2、场内滑雪项目属于高危险性体育运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者游玩，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者擅自进入中、高级雪道滑行可能会发生运动损伤，导致您或他人人身/财产损害，请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩。

场内设有地形公园（内有飞包、跳台、公园道具等）的坡面障碍区域（下称“公园”），仅对掌握高级道自由滑行、坡面障碍滑行技巧者开放，有身体疾病（心脏病、高血压患者等）的游客禁止游玩，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩。公园滑雪危险性高于普通的中高级雪道，在公园游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。

3、场内娱雪项目部分娱雪设备不适合高血压、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、酒后、术后、孕期等不适宜参与激烈运动情况的游客游玩，请您根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。

4、为了您和他人的人身/财产安全，请您在开始游玩前认真阅读并自觉遵守场内公示的《入园须知》、《国际雪联10项安全规则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明，如因自身行为给自己或他人造成的伤害须负有责任。

5、为了您的安全，请您全程佩戴头盔。园内为您提供有偿滑雪指导、滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品，您可自行准备护镜、护脸、护腕、护肘、护膝、护臀等滑雪装备，以保障滑雪安全。

6、未成年人应在具有完全民事行为能力的成年人的监护下参与冰雪运动，如确认您监护下的未成年人可自行入园滑雪游玩（而不必您亲自陪护）的，请注意对其进行必要的游玩前安全教育，使其在游玩期间知悉并遵守雪场内公示的《入园须知》、《国际雪联10项安全规则》等全部安全提示、场地规则和设备设施使用说明。不建议老年人参与激烈的冰雪运动。

7、根据国家相关安全法规，为确保安全，园内的设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，检测时间可能无法及时确认和告知，请游客朋友们配合并服从现场工作人员引导，自觉遵守场内秩序，请您注意浏览场内关于设备开放时间的公告。

8、如出现停电以及其他不可抗拒因素，为了保证您的安全，我们可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设备设施，如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、为营造安全游玩环境，请自觉遵守现场工作人员指挥，切勿随意奔跑、穿越雪道，以免发生意外。

10、为了保持公共环境卫生，场内禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾，请爱护场内设施和雪道。

11、门票产品仅供您进场游玩，如您有亲友间的滑雪指导行为，请按雪场制度进行报备以避免不必要的纠纷。未经报备的滑雪指导等行为，一经核实，现场工作人员可能将您请离雪场。您对此理解、认同、不持异议且将无条件配合离场，相关门票不予以延时、延期或退费处理。

12、未经许可，禁止任何单位或个人在园内进行集会、兜售物品散发或张贴各种宣传品，以及各种经营性的拍摄活动。

13、场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品入园。散装、熟食类等食品可能引发食品卫生安全问题，建议您在入园前享用完毕。

14、请妥善保管好您随身的贵重物品，并照顾好同行的老人、小孩，以免走失或发生意外。

15、如遇到突发情况，请您就近寻找工作人员，并听从工作人员的指挥。

16、游玩结束后，请别忘记取回您寄存的物品，并归还所租赁的物品。

17、请您在游玩前密切关注广州市花都区最新的防疫政策要求、遵守雪场的防疫安排。

18、以上游园须知敬请游客朋友们在入园前认真阅读并遵守。

祝您在广州热雪奇迹度过美好开心的一天！